অ্যাপ / লাইভ
Jetabat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড ও পেমেন্ট ইতিহাস আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে — এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন। এই নীতি অ্যাক্সেস করার যোগ্যতা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Jetabat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং লেনদেনের রেকর্ড — তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার করা হয়। আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় তা দেখতে পারেন। আমাদের সাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত। তবে এই নীতির অধীনে আপনার প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। আমরা সেশন ডেটা এবং সাইট ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করি যাতে মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায় এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা যায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখা হয় যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য দরকার হয়। এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন আমরা সাইটে জানিয়ে দেব, এবং পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।
Upay-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে রেকর্ড হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য ব্যবহার করা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
Bank ট্রান্সফার রুটে করা জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত তথ্য আমাদের সিস্টেমে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।
আপনার লগইন তথ্য, ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
Jetabat-এর গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্র কভার করে — সবকিছু নয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগ ইন করেন, বা Upay কিংবা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিংক এই নীতির বাইরে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে — তাই নিজ দেশের নিয়মকানুনও মাথায় রাখুন।
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগ ইন করেন, তখন যে তথ্য দেন — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর — তা এই নীতির সরাসরি আওতায় পড়ে এবং আমরা তা সুরক্ষিত রাখি।
Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে পেমেন্ট রেকর্ড তৈরি হয়, সেগুলো এই নীতির অধীনে সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ড আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখতে পারবেন।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি যে পেজ দেখেন, যে বিষয়বস্তুর সঙ্গে যোগাযোগ করেন — সেই ব্যবহারের তথ্যও এই নীতির অংশ। এটি আমাদের সেবা উন্নত রাখতে কাজে লাগে।
Jetabat-এর বাইরে যেসব সেবা বা লিংক আছে — যেমন বাহ্যিক পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্য ওয়েবসাইট — সেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদা। সেখানে যাওয়ার আগে তাদের নীতি নিজে পড়ে নিন।
আমরা আপনার তথ্য রাখি, কিন্তু সেগুলোর উপর নিয়ন্ত্রণ থাকে আপনার কাছেই। আপনি যেকোনো সময় সাইন-ইন করে অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় ঢুকে নিজের রেকর্ড দেখতে পারবেন — কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কোন লেনদেন হয়েছে, কোন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করা হয়েছিল। যদি কোনো তথ্য ভুল মনে হয়, অথবা আপডেট করার দরকার হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সংশোধন করে নিতে পারবেন বা আমাদের জানাতে পারবেন। প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, সাপোর্ট পেজে যান এবং সেখানে প্রকাশিত মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই করে উত্তর পাঠাব — প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা দেখব আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন কী বলছে, এবং সেই অনুসারে এগোব।
সাইন-ইন করে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং প্রবেশের লগ দেখতে পাবেন। প্রতিটি এন্ট্রি তারিখ এবং ডিভাইস সহ দেখানো থাকে, যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন তথ্য কবে যুক্ত হয়েছিল। এই রেকর্ডগুলো সম্পূর্ণ আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।
যদি অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হয়ে যায়, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি এডিট করে নিতে পারবেন। মোবাইল নম্বর, নাম বা পেমেন্ট পছন্দের মতো ফিল্ড আপডেট করা যায় সেটিংস মেনু থেকে। কিছু পরিবর্তনের জন্য আমরা নতুন করে যাচাই চাইতে পারি — সেই স্ক্রিনে নির্দেশনা দেখতে পাবেন।
গোপনীয়তা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন জানাতে সাপোর্ট পেজে যান এবং যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং প্রশ্নের বিষয় উল্লেখ করলে আমাদের টিম তা যাচাই করে উত্তর পাঠাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি এবং স্থানীয় আইনের সঙ্গে মিলিয়ে এগোই।
নিজের তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন দেখব এবং কোন তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব আর কোনটি আইনি কারণে রাখতে হবে সেটা জানিয়ে দেব। প্রক্রিয়া শেষ হলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।
এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হচ্ছে সেটা জানতে চাইলে, বা নিজের অ্যাকাউন্টের ডেটা পর্যালোচনার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। Jetabat-এ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে, আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারব। ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সুবিধাগুলো প্রযোজ্য হবে।
সাইটে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। অ্যাকাউন্ট লগইন থাকলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি তুলতে পারবেন। আপনার পরিচয় যাচাই হলে সংশ্লিষ্ট অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি দিন। আপনার তথ্য যাচাই হলে, পরবর্তী পদক্ষেপ জানানো হবে।
লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন। সেখানে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। Upay বা Bank ট্রান্সফার লেনদেনের রেকর্ডও একই পাতায় পাওয়া যাবে।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেওয়া হয়, তা আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি — লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ রাখতে। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় পেমেন্টের তথ্য নিরাপদ চ্যানেলে পাঠানো হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে এবং লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে। আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর — বিস্তারিত শর্তাবলি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার শর্ত ভিন্ন হতে পারে।
নাম, ইমেইল, পেমেন্ট বিবরণ — এগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য নেওয়া হয়। Upay বা Bank ট্রান্সফার ব্যবহার করলে পেমেন্টের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং সহায়তা দলের কাছে তা যাচাইযোগ্য।
আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইটের গতি স্বাভাবিক রাখতে। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ করুন।
অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন করতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পরে পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং প্রক্রিয়াটি স্থানীয় আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে সম্পন্ন করা হয়।
Jetabat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন কাজে ব্যবহার হয়, আর কীভাবে আপনি নিজে সেটা যাচাই বা পরিবর্তন করতে পারেন — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরে সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন ও ডিভাইস সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য নেওয়া হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে Upay ও Bank ট্রান্সফার-এর মতো নির্ধারিত পরিষেবাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।
হ্যাঁ। সাইন-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিবন্ধিত তথ্য দেখা ও প্রয়োজনে সংশোধনের অনুরোধ জানানো যাবে। কোনো তথ্য হালনাগাদ করতে হলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে তা প্রকাশ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করলে আপডেট বিজ্ঞপ্তি দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হয়।
সাইটে প্রবেশের সময় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই নিয়ম প্রযোজ্য। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ক্ষেত্রে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সাইটের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানানো যাবে। আপনার তথ্য উল্লেখ করে যোগাযোগ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।